מדיניות ביטולים והחזרים

המדיניות חלה על כל רכישה שנעשית דרך האתר — רכישת קורס בודד ומנוי חודשי כאחד.

רכישה דרך האתר היא עסקת מכר מרחוק, ולכן חלות עליה זכויות הביטול המוגברות שבחוק.

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. ייתכן שתתבקש/י להציג תעודה המעידה על כך.

בעסקה מתמשכת — מנוי — ניתן להודיע על ביטול בכל עת, וההודעה תיכנס לתוקף בהתאם למועד שיפורט להלן.

המנוי אינו מתחדש מעצמו ואין בו חיוב חוזר, ולכן אין צורך לבטל כדי שלא תחויב/י שוב. "ביטול" במסך הגדרות החשבון עוצר את תזכורת ההארכה בלבד; הלימוד ממשיך עד תום התקופה ששולמה, והוא אינו מהווה בקשת החזר.

הודעת ביטול — לקורס, למנוי או לכל עסקה אחרת, ובכלל זה בקשה להחזר יחסי על חלק שטרם נוצל — נמסרת בטופס המקוון בכתובת atlasmaslul.com/cancel (הקישור "ביטול עסקה" בתחתית דף הבית, ללא צורך בהתחברות), או בכתב לכתובת [email protected].

בהודעה יש לציין את שמך המלא, כתובת האימייל של החשבון, ומה מבוקש לבטל.

אישור קבלת הודעת הביטול יישלח אליך בכתב לאימייל שמסרת, ובו מספר אסמכתא ומועד הקבלה. בטופס המקוון האסמכתא והמועד מוצגים גם על המסך מיד.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.

בעסקה מתמשכת שהשירות בה כבר החל, החיוב יהיה על החלק היחסי של השירות שניתן בפועל עד למועד כניסת הביטול לתוקף, והיתרה תושב.

ברכישת קורס בודד שהופק כבר עבורך, ההחזר יינתן במלואו אם הביטול נמסר בתוך תקופת הביטול ולפני שהקורס נצרך בפועל במידה מהותית. הפקת הקורס כרוכה בעלות ישירה שאינה ניתנת להשבה, ולכן שימוש מהותי בקורס עשוי להשפיע על היקף ההחזר.

מפעיל השירות רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, ולא למעלה מכך.

רכישה שנעשתה דרך קישור הזמנה של חבר היא עסקה עצמאית לכל דבר, וזכות הביטול חלה עליה במלואה כמפורט לעיל.

ביטול מצד אחד מבני הזוג אינו מבטל את העסקה של האחר ואינו מזכה אותו בהחזר.

ביטול על ידי המוזמן בתוך תקופת הביטול מבטל גם את הזיכוי שניתן למזמין בגין אותה הזמנה, שכן הזיכוי מותנה בעסקה שהתקיימה בפועל. תנאי הזיכוי המלאים מפורטים בתקנון השימוש.

תוכן קורס שהועתק לחשבון בעקבות מימוש הזמנה יוסר ממנו עם ביטול העסקה שבגינה הועתק.

מפעיל השירות רשאי להפסיק את השירות או לבטל עסקה מטעמים סבירים, לרבות הפרת התקנון מצדך או הפסקת פעילות השירות.

בהפסקה שאינה נובעת מהפרה מצדך, תושב לך מלוא היתרה ששולמה מראש עבור שירות שלא ניתן בפועל.

אין באמור במסמך זה כדי לגרוע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו או לפי כל דין אחר.

בכל סתירה בין מסמך זה לבין הוראה קוגנטית שבדין — הוראת הדין גוברת.